ANNULATIONS & RETOURS

Comment effectuer un retour ?

Veuillez éviter d’endommager ou de salir le produit. Retournez la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et éléments d’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage de protection supplémentaire. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, assurez-vous d’un conditionnement approprié afin de protéger le produit contre tout dommage pendant le transport.

Merci de ne pas renvoyer la marchandise en port dû.

Pour un traitement rapide de votre retour, veuillez indiquer la numéro de série du produit dans votre déclaration de rétractation. Vous pouvez utiliser notre Formulaire de retour.

Délai de traitement des retours

Veuillez noter que le traitement complet des retours peut prendre environ 10 jours ouvrables. Chaque article retourné est soigneusement contrôlé pour détecter d’éventuels dommages.

Si votre retour n’a pas été enregistré correctement dans ce délai, veuillez contacter notre service client à l’adresse : recaro-gaming@novodesign.fr.

Veuillez également noter que si plusieurs articles sont retournés en même temps, ceux-ci peuvent être enregistrés et traités séparément.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation légal s’applique uniquement aux consommateurs, c’est-à-dire toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

A. Exercice du droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter votre contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Novodesign (103 rue Alexandre Dumas, 69120 Vaulx-En-Velin, France, e-mail : recaro-gaming@novodesign.fr) de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple via courrier ou e-mail).

L’envoi de la communication avant la fin du délai de rétractation suffit à respecter le délai.

Adresse pour l’expédition des retours

Novodesign

103 rue Alexandre Dumas

69120 Vaulx-En-Velin

Conséquences de la rétractation

Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la date la plus proche.

Vous devez renvoyer les marchandises immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de ce délai.

Frais de retour

Vous supportez les frais directs de retour. Les coûts exacts dépendent de plusieurs facteurs, y compris la distance et les tarifs du transporteur choisi. Vous êtes libre de choisir votre prestataire pour le retour. Veuillez suivre nos instructions pour les retours et assurez-vous que les produits sont correctement emballés et protégés. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport, ni des refus de livraison dus à une adresse incorrecte.

Instructions pour le retour

1- Évitez tout dommage ou salissure des produits. Retournez-les dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et éléments d’emballage. Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, utilisez un emballage approprié pour assurer la protection pendant le transport.

2 – Ne renvoyez pas la marchandise en port dû.

3 – Les points ci-dessus ne sont pas des conditions pour exercer valablement votre droit de rétractation.

4 – Pour un traitement rapide, veuillez indiquer la numéro de série du produit présent sur l’étiquette sous le siège et sur l’emballage contenant votre adresse de livraison.

Novodesign
103 rue Alexandre Dumas

69120 Vaulx-En-Velin

En cas de questions concernant le retour, notre service client est à votre disposition : recaro-gaming@novodesign.fr.

B. Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez rétracter le contrat, vous pouvez utiliser ce modèle et nous l’envoyer par:

Mail: recaro-gaming@novodesign.fr

Ou par courrier

Novodesign

103 rue Alexandre Dumas

69120 Vaulx-En-Velin

Je / Nous (XXX) rétracte/rétractons par la présente le contrat portant sur l’achat des produits / la prestation des services (*) ci-dessous :

• Commandé le (XXX) / reçu le (XXX)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour communication sur papier)
• Date

(*) Supprimer les mentions inutiles